Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimine geçerken müşterilerin ve çalışanların memnuniyetsizliğinin önemi

Karagün, Ahmet

dc.contributor.advisor	Selikkol, Nilüfer
dc.contributor.author	Karagün, Ahmet
dc.date.accessioned	2022-03-03T09:19:50Z
dc.date.available	2022-03-03T09:19:50Z
dc.date.issued	1998
dc.identifier.other	72344
dc.identifier.uri	http://dspace.kocaeli.edu.tr:8080/xmlui/handle/11493/10414
dc.language.iso	tur
dc.publisher	Kocaeli Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü
dc.rights	closedAccess
dc.subject	Hizmet sektörü
dc.subject	Service sector
dc.subject	Müşteri tatmini
dc.subject	Customer satisfaction
dc.subject	Toplam kalite yönetimi
dc.subject	Total quality management
dc.subject	Çalışanlar
dc.subject	Workers
dc.title	Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimine geçerken müşterilerin ve çalışanların memnuniyetsizliğinin önemi
dc.title.alternative	The Significance of dissatisfaction of customers and employees when adapting quality management in service sector
dc.type	masterThesis
dc.contributor.department	İşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
dc.identifier.endpage	280